FAQs

Woher kommen Eure Klamotten?

Wir beziehen unsere Stoffe und Rohlinge ausschließlich von verifizierten Händlern die nachweislich durch ihre Zertifikate offenlegen, dass sie in jeden Fall fair produzieren und im besten Fall ORGANIC, also aus biologischem Anbau.

Unsere fairen Händler produzieren vorwiegend in Portugal, Tanzania und Bangladesh.
Hierzu erfahrt Ihr mehr auf unserer ABOUT Seite..

Was heißt „merijula”?

M > Magic / E > Education / R > Respect / I > Independence / J > Justice / U > Unity / L > Love / A > Art
Hierzu erfahrt Ihr mehr auf unserer ABOUT Seite..

Sind alle Eure Produkte fair?

Ja.

Sind alle Eure Produkte ORGANIC?

Fast alle. Ca. 70% sind aus biologischem Anbau.

Sind alle Eure Produkte vegan?

Ja. Bis auf ein paar SALE Accessoires die wir jetzt auch aus unserem Sortiment nehmen..

Wer sind die Gründer der Marke merijula?

Designerin Sarah Runge und Unternehmer und Filmemacher Julian Schmitz.
Hierzu erfahrt Ihr mehr auf unserer ABOUT Seite..

Auf manchen Care Labels steht „Made in Bangladesh” - Wie kann das sein für ein faires Label?

Nur weil Bangladesh so oft in den Medien ist, wenn es um Unterdrückung der Menschenrechte geht heißt dies nicht, dass es auch große Produktionsstätten vor Ort gibt die sich sehr wohl an Vorschriften und menschenwürdige, europäische Standards halten. Alle unsere Händler besitzen Zertifikate die jedes Jahr erneuert und geprüft werden.
Hierzu erfahrt Ihr mehr auf unserer ABOUT Seite..

Wieso fallen Größen unterschiedlich aus?

Unsere Größen fallen manchmal etwas unterschiedlich aus, da wir von verschiedenen Händlern beziehen. Jedoch gibt es auch immer wieder Unterschiede selbst bei gleichem Hersteller, einfach nur weil der Schnitt anders ist oder die Zusammensetzung des Stoffes.
In unseren Artikelbeschreibungen versuchen wir aber, Dir die bestmögliche Beschreibung zu liefern.

Was heißt „freedom wear”?

Wir haben lange nach einer Beschreibung gesucht, die das widerspiegelt, was wir tun.
„Freedom” bedeutet „Freiheit” und bezieht sich auf das freie Leben und Lebenseinstellung von demjenigen der unsere Marke trägt und denjenigen der sie herstellt. Ebenso für kein Lebewesen, welches dafür herhalten muss. „Wear” bezieht sich auf auf die Kleidung an sich..

Mein Lieblingsartikel ist ausverkauft. Sind die Stücke limitiert oder kommen sie nach?

Oft gibt es Engpässe in der Produktion, da wir alles selbst per Hand bedrucken. Kommt es dazu, sind Artikel oft nicht mehr lieferbar. Trotzdem versuchen wir dafür zu sorgen, alle Artikel so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen. Falls es sehr dringend ist kannst du dich aber auch an support@merijula.com melden.

Wann kommt mein Artikel an?

Meist steht die zu erwartende Lieferzeit in deiner Bestellbestätigung. Haben wir den Artikel auf Lager, senden wir den Artikel direkt nach Erhalt der Zahlung los. Da wir DHL als Versanddienstleister nutzen, braucht der Versand dann 2-3 Tage. Kommt es zu längeren Lieferzeiten liegt das daran, dass wir die Artikel nachproduzieren müssen – nichtsdestotrotz beeilen wir uns natürlich und versuchen so transparent wie möglich beim Bestellprozess zu sein. Falls du dir unsicher bist oder dein Artikel nicht innerhalb der Lieferzeit bei dir angekommen ist, setze dich bitte mit unserem Kundenservice über die E-Mail Adresse support@merijula.com in Verbindung.

Wie funktioniert der Rückversand?

Fülle bitte den beiliegenden Schein aus und gebe den Grund für deine Retoure an (es gibt auch noch ein Kommentarfeld, falls dir noch mehr auf dem Herzen liegt).
Schicke dann die ungetragenen Sachen innerhalb von 4 Wochen mitsamt Etikett zurück an:

Merijula Design GmbH
Wohlwillstraße 24
20359 Hamburg

Als Handmade-Label können wir leider nicht für die Kosten für deinen Rückversand aufkommen, deshalb überlege dir bitte vorher, ob du mehrere Größen anprobieren willst.. Wenn Du Deinen Artikel in eine andere Größe umtauschen möchtest, der Artikel beschädigt bei Dir eintrifft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir RETOURE und Neuversand! Hierzu senden wir Dir gerne einen Retoure Link..
Übrigens: du kannst die Sachen auch einfach bei uns im Store zurückbringen.

Wann bekomme ich mein Geld für Retour-Ware zurück?

Nachdem wir die Retoure erhalten haben und der Zustand des Artikels ok ist, überweisen wir das Geld meist 2-3 Tage später zurück.

Ich habe bestellt, möchte aber noch einen Artikel hinzufügen. Was kann ich tun?

Am besten setzt du dich mit unserem Kundenservice (support@merijula.com) in Verbindung.
Alternativ kannst du deine Bestellung auch stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Aktuell kannst du bei uns via PayPal und Vorkasse bezahlen. Demnächst kommen aber auch der Rechnungskauf, Sofort-Überweisung und Kreditkartenzahlung hinzu.

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