FAQs
FAQ
Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Solltest Du eine Antwort vermissen, kannst Du uns gerne kontaktieren, wir werden Dir umgehend antworten.
Fragen:
- Wie lauten die Zahlungsdaten bei Banküberweisungen/Vorkasse?
- Wie funktioniert ein Coupon- bzw. Gutscheincode?
- Wer liefert die Pakete aus?
- Ist die Lieferung an eine DHL Packstation möglich?
- Wann kommt mein Artikel an?
- Wie funktioniert der Rückversand?
- Wann bekomme ich mein Geld für Retour-Ware zurück?
- Gibt es bei Abnahme von größeren Mengen Rabatt, bzw. erhalten Gewerbetreibende spezielle Konditionen?
- Wo kann man sich zum Newsletter an- bzw. abmelden?
- Woher kommen Eure Klamotten?
- Was heißt „merijula”?
- Sind alle Eure Produkte fair?
- Sind alle Eure Produkte ORGANIC?
- Sind alle Eure Produkte vegan?
- Wer sind die Gründer der Marke merijula
- Auf manchen Care Labels steht „Made in Bangladesh” - Wie kann das sein für ein faires Label?
- Wieso fallen Größen unterschiedlich aus?
- Was heißt „freedom wear”?
- Mein Lieblingsartikel ist ausverkauft. Sind die Stücke limitiert oder kommen sie nach?
- Ich habe bestellt, möchte aber noch einen Artikel hinzufügen. Was kann ich tun?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Antworten: |
| Wie lauten die Zahlungsdaten bei Banküberweisungen/Vorkasse? Caspar Collective GmbH Bank: Deutsche Bank IBAN: DE13200700240326684800 BIC/SWIFT: DEUTDEDBHAM Unsere Bankdaten findest Du auch in der Bestellbestätigung. Diese wird per E-Mail nach Eingang der Bestellung versendet. Bitte verwende die Bestellnummer als Referenz für die Überweisung. |
| Wie funktioniert ein Coupon- bzw. Gutscheincode? Einen Coupon- bzw. Gutscheincode kann problemlos während des Bestellprozesses eingefügt werden. Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Endsumme abgezogen. Mehr erfährst Du hier: Gutscheine & Gutscheincodes |
| Wir versenden mit der DHL. |
| Ist die Lieferung an eine DHL Packstation möglich? Ja, wir senden Dein Paket auch an eine DHL-Packstation. Somit kannst du nach erfolgreicher Zustellung, Dein Paket rund um die Uhr abholen. |
| Meist steht die zu erwartende Lieferzeit in Deiner Bestellbestätigung. Haben wir den Artikel auf Lager, senden wir den Artikel direkt nach Erhalt der Zahlung los. Da wir DHL als Versanddienstleister nutzen, braucht der Versand dann 2-3 Tage. Falls Du dir unsicher bist oder Dein Artikel nicht innerhalb der Lieferzeit bei Dir angekommen ist, setze Dich bitte mit unserem Kundenservice über die E-Mail Adresse support@merijula.com in Verbindung. |
| Wie funktioniert der Rückversand? Fülle bitte den beiliegenden Lieferschein aus und gebe den Grund für Deine Retoure an. |
| Wann bekomme ich mein Geld für Retour-Ware zurück? Nachdem wir die Retoure erhalten haben und der Zustand des Artikels ok ist, überweisen wir das Geld meist 2-3 Tage später zurück. |
| Erhalten Gewerbetreibende spezielle Konditionen? Gewerbetreibenden können wir bei Abnahme von größeren Stückzahlen Rabatt gewähren. Hierzu bitte die Registrierung als Händler vornehmen und eine Anfrage per E-Mail oder das Kontaktformular an uns richten. |
| Wo kann man sich zum Newsletter an- bzw. abmelden? Wenn Du schon ein Kundenkonto hast, kannst Du den Newsletterempfang nach Anmeldung im Kundenbereich an- und abmelden. Wenn kein Kundenkonto existiert: Newsletter anmelden oder Newsletter abmelden |
| Wir beziehen unsere Stoffe und Rohlinge ausschließlich von verifizierten Händlern die nachweislich durch ihre Zertifikate offenlegen, dass sie in jeden Fall fair produzieren und im besten Fall ORGANIC, also aus biologischem Anbau. Unsere fairen Händler produzieren vorwiegend in Portugal, Tanzania und Bangladesh. |
| M > Magic / E > Education / R > Respect / I > Independence / J > Justice / U > Unity / L > Love / A > Art Mehr dazu findet Ihr hier: ABOUT |
| Ja. |
| Sind alle Eure Produkte ORGANIC? Fast alle. Ca. 70% sind aus biologischem Anbau. |
| Sind alle Eure Produkte vegan? Ja. Bis auf ein paar SALE Accessoires die wir jetzt auch aus unserem Sortiment nehmen. |
| Wer sind die Gründer der Marke merijula? Designerin Sarah Runge und Unternehmer und Filmemacher Julian Schmitz. |
| Auf manchen Care Labels steht „Made in Bangladesh” - Wie kann das sein für ein faires Label? Nur weil Bangladesh so oft in den Medien ist, wenn es um Unterdrückung der Menschenrechte geht heißt dies nicht, dass es nicht auch große Produktionsstätten vor Ort gibt die sich sehr wohl an Vorschriften und menschenwürdige, europäische Standards halten. Alle unsere Händler besitzen Zertifikate die jedes Jahr erneuert und geprüft werden. |
| Wieso fallen Größen unterschiedlich aus? Unsere Größen fallen manchmal etwas unterschiedlich aus, da wir von verschiedenen Händlern beziehen. Jedoch gibt es auch immer wieder Unterschiede selbst bei gleichem Hersteller, einfach nur weil der Schnitt anders ist oder die Zusammensetzung des Stoffes. In unseren Artikelbeschreibungen versuchen wir aber, Dir die bestmögliche Beschreibung zu liefern. |
| Wir haben lange nach einer Beschreibung gesucht, die das widerspiegelt, was wir tun. |
| Mein Lieblingsartikel ist ausverkauft. Sind die Stücke limitiert oder kommen sie nach? Oft gibt es Engpässe in der Produktion, da wir alles selbst per Hand bedrucken. Kommt es dazu, sind Artikel oft nicht mehr lieferbar. Trotzdem versuchen wir dafür zu sorgen, alle Artikel so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen. Falls es sehr dringend ist kannst Du Dich aber auch an support@merijula.com melden. |